営業スタッフの一日
10:00 ショールームチェック
一日の仕事はまずショールームの清掃から始まります。展示車を綺麗にし、カタログの在庫をチェックします。
お客様を気持ちよくお迎えするために欠かせない朝の仕事であり、そして社員一人一人が自分たちの職場に誇りを持つという意識付けにもつながっていきます。
10:05 ブリーフィング(短時間の打ち合わせ)
お客様の来店や商談の予定など、店舗全体のスケジュールを確認したり、車に関する様々な情報交換を行います。
スタッフ全員で情報を共有化することで、効率の良い活動を行うことができます。
 
10:30 お客様(法人・個人)訪問
前日に立てた計画に従い、アポイントが取れたら出発します。
担当地区のお客様への調子伺いやサービス入庫のおすすめなど、何度も顔を合わせていくことでお客様との距離を縮めていくことが大切です。
毎日を大切にすることが一年間の良い結果につながっていきます。
12:00 昼食・昼休み
いったん会社に戻ってきてお昼休みです。
ご飯を食べながらスタッフ同士で他愛もない話で盛り上がり、気分をリフレッシュさせて午後の仕事に備えます。
 
13:00 ショールームで接客応対
午後になると来店するお客様も増えてきます。
12ヶ月点検で入庫されたAさんは、最近家族で旅行に出かけることが多いとの事。ちょっとした会話の中にもご成約への大きなヒントが隠されています。
お客様のニーズを聞き出し最適な車をご提案すること、お客様の思い描く最高のカーライフのお手伝いをすることが、私達営業スタッフの役割であり、喜びでもあります。



15:00 お客様への調子伺い
自分のデスクに戻って、週末のイベントのご案内ハガキを書いたり、車検の近いお客様に電話でご連絡。普段なかなか会えないお客様にも、電話・ハガキ・メールなど様々な方法でコミュニケーションを図っていきます。
こうした地道な活動の継続が、お客様との絆づくりにつながっていくのだと思います。
18:00 上司に活動報告
今日一日の活動とその成果を課長に報告します。課長からアドバイスを受けてそれを明日の仕事に生かしていきます。まだまだ未熟な点ばかりですが、一日一日少しずつ仕事の中身を改善して、いつか先輩達のようにたくさんのお客様から頼りにされる営業スタッフになりたいと思います。
明日の活動予定を立てて準備を整えたら、今日の仕事は終了です。
 


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